Envíos y devoluciones

En Elizabeth Margaret Moss cada diseño se elabora a mano con minuciosa dedicación y materiales seleccionados en nuestro taller de Madrid. Para garantizarte la máxima transparencia y tranquilidad en tu compra, te detallamos a continuación nuestras políticas de confección, entrega y gestión de devoluciones.

Preguntas frecuentes sobre tu pedido

Resolvemos todas tus dudas sobre tiempos de confección artesanal, envíos gratuitos a nivel global y cómo gestionar un cambio de prenda.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Al tratarse de prendas exclusivas confeccionadas a mano una a una, el plazo total desde la confirmación del pedido hasta la entrega en tu domicilio es de aproximadamente 15 días laborables.

¿Realizáis envíos internacionales?

Sí, enviamos nuestras colecciones a todo el mundo. Nos aseguramos de que puedas disfrutar de la elegancia de Elizabeth Margaret Moss estés donde estés.

¿Cuál es el coste del envío?

Ofrecemos envío gratuito para todos nuestros pedidos, tanto nacionales como internacionales, sin un importe mínimo requerido.

¿Cómo gestiono una devolución?

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Una vez recibamos la prenda en nuestro atelier y comprobemos que se encuentra en perfecto estado (sin manchas, roturas ni señales de uso), procederemos al reembolso correspondiente.

¿Puedo cambiar de talla?

Para cambiar de talla es necesario devolver primero la prenda original. La confección y envío de la nueva talla requerirá nuevamente unos 15 días laborables. Te recomendamos consultar con atención la tabla de medidas de cada prenda antes de realizar tu compra.

¿Cómo elijo la talla correcta para evitar devoluciones?

Cada producto incluye su propia guía detallada de medidas. Te sugerimos comparar tus medidas de contorno con las especificaciones del diseño o escribirnos si tienes dudas antes de ordenar.